Welche Lernthemen sind uns besonders stark und dauerhaft präsent geblieben? Immer dann, wenn unsere beiden Gehirnhälften, die emotionale und die rationale, angesprochen wurden. Deshalb ist das Trainingskonzept auf drei Phasen aufgebaut: 1. Phase: ERLERNEN 2. Phase: ERLEBEN Hier wird die Notwendigkeit deutlich gemacht, wie wichtig es ist, das „theoretisch“ Erlernte in Rollenspielen - auf der Basis von Praxisfällen aus dem Unternehmen - regelrecht zu trainieren. Das konkrete Feedbackgeben vom Trainer und den beobachtenden Kollegen gibt Auskunft über positive und zu verbessernde Vorgehensweisen. 3. Phase: WIEDERHOLENWenn nicht zum richtigen Zeitpunkt, d.h. sofort, geübt wird, geht der grösste Teil unseres Wissens wieder verloren. Nur durch effizientes mehrmaliges Üben und Wiederholen können Wissen und Fähigkeiten zu positiven Verhaltens-
mustern werden. Der erste Schritt dazu wird natürlich im Training gemacht, da dort das sofortige Feedback geben erfolgen kann. Damit diese drei Phasen ineinandergreifend trainiert werden können, ist das konkrete, praxisbezogene Analysegespräch die Basis der zukunftsgerichteten > Weiter – Bildung <.
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